MLE™
Voimatyökalu strategiseen ja operatiiviseen tietoon ja sen hyödyntämiseen.
Palvelu, jolla tuotamme merkittävän määrän tietoa yrityksen markkina-asemasta muuttuvilla markkinoilla sekä käytännön ohjaustietoa
strategiseen päätöksentekoon ja operatiiviseen ohjaukseen koko yrityksen
arvoketjussa. >>lue lisää
eDialog™
Uusi ratkaisu asiakassuhteen ja brandin kehittämiseen. Prosessi, jolla ohjataan asiakkaiden mieliä brandin kannalta haluttuun suuntaan ja tuotetaan kehitystietoa markkinointiin, myyntiin, viestintään ja tuotekehitykseen >>lue lisää
|
Yrityksen vai markkinoiden silmin?
Yrityksen silmin tarkasteltuna:
- Ostopäätöksen valintavaihtoehdot ovat kilpailevia yrityksiä ja tuotteita
- Asiakkaan antama palaute saamastaan palvelusta kohdistuu yrityksemme tuotteisiin ja prosesseihin
- Asiakkaan tulevaa käyttäytymistä ei voida kunnolla ennakoida
- Kilpailijoiden toimintaa mitataan kovilla muuttujilla myynteinä ja tuotespesifikaatioina
- Markkinoita segmentoidaan demograafisin muuttujiin tai
- Markkinoiden muutoksiin reagoidaan, niitä ei johdeta
Markkinoiden silmin tarkasteltuna:
- Ostopäätökseen liittyvät valintavaihtoehdot ovat valintavaihtoehtoja, joita tarkastellaan kokemusten, saadun informaation ja tunteiden perusteella
- Asiakkaan antama palaute perustuu saatuihin kokemuksiin ja ne heijastetaan muihin tarjolla oleviin vaihtoehtoihin
- Asiakkaan tulevaa käyttäytymistä voidaan selittää ostopäätökseen liittyvien arvostusten ja tarjolla olevien valintavaihtoehtojen houkuttelevuuden avulla
- Kilpailijoiden toiminta ovat valinnan vaihtoehtoja markkinoiden silmin ja niitä voidaan mitata pehmein arvoin
- Markkinoita voidaan segmentoida asiakkaalle merkittävien ostopäätösmotiivien perusteella
- Markkinoiden muutoksia voidaan ennustaa paremmin ja johtaa niitä
Kumman tarkastelukulman valitset? Olisiko aika siirtyä perinteisestä tarkastelusta tuloksekkaampaan? Meiltä saat avun kääntää silmälasisi markinoiden perspektiiviin. Todellisuus on usein tarua ihmeellisempää. Myös kilpailukyvyn kannalta.
|
"Ellet tunne asiakkaasi ajattelumaailmaa ja ostopäätöksen taustoja kuin omat taskusi, olet kuin näkövammainen, jota kilpailijasi taluttavat sudenkuopasta toiseen." |
