Motto
Usein kuulee edelleen, että yritykset rakentavat brandeja.
Hölynpölyä.
Brandit rakentuvat asiakkaiden mielissä. He rakentavat brändit -ja vielä sellaiseksi kuin itse haluavat, halusimme sitä tai emme.
Yritykset voivat auttaa omalla toiminnallaan asiakkaita löytämään brändeistä niitä ominaisuuksia, joita se toivoo niissä olevan.